ベネフィットライティングとは｜感情を動かす文章の書き方

Webライティングでは「特徴やメリットではなくベネフィットを書こう！」なんて言葉を目にする機会があります。

今回は、読者の感情を動かす「3ステップでわかるベネフィットライティング」がテーマです。

まとめの見出しには、学習効果を高めるための「理解度チェック」も用意しています。

ベネフィットとは｜読者が期待する未来

ベネフィットとは製品やサービスを利用することで消費者が得られる有形、無形の価値のことをいう。

ベネフィットとは – コトバンク

Webライティングにおけるベネフィットとは、読者が期待する未来（結果）です。

ベネフィットを具体的にイメージするには、情報を以下の「3つの要素」に分けて考える必要があります。

たとえば、オンラインゲームに興味がある読者へ「高性能なパソコン」を紹介する場合を挙げてみます。

特徴やメリットは、どちらかといえば客観的な情報です。

一方でベネフィットは、読者目線で未来の行動をイメージしています。

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ベネフィットが重要である3つの理由

読者にベネフィットを示すことには、3つの重要な理由があります。

読者に価値を伝えられる

ベネフィットを意識したWebライティングは、読者に「価値」を伝えられます。

特徴やメリットは、公式HPでも紹介されている「情報」です。

わざわざWebサイトに訪問する読者は、調べればわかるような情報の羅列では満足してくれません。

読者は、商品を買いたいのではありません。

商品を買うことで、解決したい悩みや課題があるのです。

読者の感情に深く刺さる

ベネフィットライティングには、読者の感情を代弁する効果もあります。

そもそも、読者にとっての価値は「読者の立場」を想定せずには把握できません。

When dealing with people, let us remember we are not dealing with creatures of logic. We are dealing with creatures of emotion, creatures bristling with prejudices and motivated by pride and vanity.

（人と接するとき、私たちは論理的な生き物を相手にしているのではないことを忘れてはならない。私たちは感情の生き物であり、偏見に満ち、プライドと虚栄心に突き動かされている生き物を相手にしているのです。）

デール・カーネギー

人は基本的に「感情」で動きます。

読者の行動を促すためには、感情を理解し、感情に訴えかける文章が必要不可欠です。

ベネフィットライティングは「読者の感情」に向けて、行動を促すための手法だとわかります。

成約（売上）につながる

ベネフィットライティングは、読者の購買意欲を奮い立たせます。

商品を購入するときには、無意識に「購入後の自分の姿」を想像するのではないでしょうか。

だからこそ、購入後の成功イメージを示すことで、成約へのハードルをグッと下げられます。

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3ステップで書くベネフィットライティング

ベネフィットライティングは、以下の「3ステップ」で考えてみましょう。

紹介する商品やサービスの特徴を考える

まずは、紹介する商品やサービスの特徴をリストアップします。

特徴をリストアップするときは、商品やサービスの公式HPから得られる情報を参考にしましょう。

特徴からメリットを考える

STEP1でリストアップした特徴から「どのようなメリットが得られるか」を考えましょう。

メリットを考えるポイントは、特徴に対して「だから～なんです」と結論づけることです。

特徴しか書いていない記事では、読者が「だから何？」と疑問を抱いてしまいます。

メリットからベネフィットを考える

STEP2で考えたメリットから、ベネフィットを導き出しましょう。

ベネフィットの考え方も、STEP2と同様に「だから～なんです」と結論づけることがポイントです。

ベネフィットのアイデアが浮かばない場合は、読者の悩みや解決したいことを想像してみましょう。

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ベネフィットの見つけ方

価値のあるWebライティングには、コンテンツのベネフィットを明確に伝えることが重要です。

しかし、ベネフィットを見つけるのは、慣れていない初心者には簡単ではありません。

そこで、Webライティングの初心者向けに、ベネフィットの見つけ方を3つの観点から解説します。

それぞれの観点を理解しながら、より魅力的なコンテンツで読者に価値を提供してみましょう。

悩みから見つける

Webライティングには、読者の悩みや課題を解決する目的もあります。

そこで、ベネフィットを見つけるため、読者の悩みや関心事を把握しましょう。

以下のリサーチ方法を活用しながら、日常生活で直面する問題や不安を理解します。

読者が抱える問題をピックアップできれば、解決する方法を導き出せます。

効果から見つける

製品やサービスから得られる効果は、読者がとくに興味を示す要素です。

効果からベネフィットを見つけられると、より魅力的なコンテンツを提供できます。

まずは、記事で取り扱う製品やサービスの特徴を理解しましょう。

その特徴を以下の観点に整理すると、ベネフィットを効率的に見つけられます。

読者が期待しているのは、製品やサービスを利用することで得られる「未来の自分の姿」です。

その未来の姿と効果から得られるベネフィットが一致すれば、読者の期待感や安心感が高まります。

感情から見つける

感情は、読者の意思決定に大きな影響を与えます。

読者の感情を想定することも、ベネフィットを見つけるためには重要です。

また、記事のテーマにより、想定すべき読者の感情は異なります。

ベネフィットを伝えるためには、読者の感情と結びつけるコンテンツが必要です。

たとえば、不安を抱える読者には、解決につながる方法やサービスを伝えます。

旅行を楽しみたい人には、おすすめの観光スポットやお得な情報を伝えるのも効果的です。

Webライティングの初心者であれば、まずは感情を想定することからチャレンジしてみましょう。

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今回のまとめ｜理解度チェックでおさらいしよう！

今回は、感情を動かす文章「ベネフィットライティング」の書き方を学習しました。

学習した内容を理解度チェックでおさらいしてみましょう。

Web記事で商品やサービスの成約につなげたいときは、読者が期待する未来（ベネフィット）を示すことが大切です。

今回紹介した以下のポイントを理解して、ベネフィットライティングを実践してみましょう。