読者の感情を動かす「ベネフィットライティング」とは

今回のテーマは、読者の感情を動かす「ベネフィットライティング」です。

執筆業務では、特徴やメリットではなく「ベネフィットを書こう！」なんて言葉を目にする機会があります。

文章で読者の行動を後押しするのは、簡単なことではありません。

だからこそ、読者の感情を動かすベネフィットの伝え方が重要視されています。

ベネフィットとは

ベネフィットとは製品やサービスを利用することで消費者が得られる有形、無形の価値のことをいう。

ベネフィットとは – コトバンク

Webライティングにおけるベネフィットとは、読者が期待する未来（結果）です。

ベネフィットを具体的にイメージするには、情報を以下の「3つの要素」に分けて考える必要があります。

たとえば、オンラインゲームに興味がある読者へ「高性能なパソコン」を紹介する例を挙げてみます。

特徴やメリットは、どちらかといえば客観的な情報です。

一方でベネフィットは、読者目線で未来の行動をイメージしています。

ベネフィットが重要な理由

読者にベネフィットを伝える理由は、以下の3つです。

ベネフィットを伝えると、読者が記事の内容を「自分事」としてイメージできます。

読者に価値を伝えられる

ベネフィットを意識したWebライティングは、読者に「価値」を伝えられます。

特徴やメリットは、公式HPでも紹介されている「情報」です。

わざわざWebサイトに訪問する読者は、調べればわかるような情報では満足してくれません。

読者は、商品を買いたいのではありません。

商品を買うことで、解決したい悩みや課題があるはずです。

商品を使う自分の姿を想像するとワクワクする。
でも、商品の説明はめんどくさいから聞きたくない。

そんな読者の気持ちを想定すると、文章で効果的に価値を伝えられます。

読者の感情に深く刺さる

ベネフィットライティングは、読者の感情を代弁する効果もあります。

そもそも、読者にとっての価値は「読者の立場」を想定せずには把握できません。

When dealing with people, let us remember we are not dealing with creatures of logic. We are dealing with creatures of emotion, creatures bristling with prejudices and motivated by pride and vanity.

人と接するとき、私たちは論理的な生き物を相手にしているのではないことを忘れてはならない。私たちは感情の生き物であり、偏見に満ち、プライドと虚栄心に突き動かされている生き物を相手にしているのです。

デール・カーネギー

人の行動は「感情」による影響が大きく働きます。

読者の行動を促すためには、感情を理解し、感情に訴えかける文章が欠かせません。

成約（売上）につながる

ベネフィットライティングは、読者の購買意欲を奮い立たせます。

商品を購入するときは、無意識に「購入後の自分の姿」を想像するのではないでしょうか。

店舗に並んだ商品を見比べながら「どれがいいかな？」と悩むのは、商品選びに失敗したくない感情の表れです。

だからこそ、購入後の成功イメージを示すと、成約へのハードルをグッと下げられます。

3ステップのベネフィットライティング

ベネフィットライティングは、以下の「3ステップ」で考えてみましょう。

紹介する商品の特徴を考える

まずは、紹介する商品やサービスの特徴をリストアップします。

特徴をリストアップするときは、商品やサービスの公式HPから得られる情報を参考にしましょう。

特徴からメリットを考える

リストアップした特徴から「どのようなメリットが得られるか」を考えましょう。

○○GBのメモリ、××シリーズのCPUを搭載している

オンラインゲームを快適にプレイできる

人気ゲーム「○○」のプロゲーマーが愛用している

人気ゲーム「○○」のプレイに適している

メリットを考えるポイントは、特徴に対して「だから～なんです」と結論づけることです。

特徴しか書いていない記事では、読者が「だから何？」と疑問を抱いてしまいます。

メリットからベネフィットを考える

それぞれのメリットからベネフィットを導き出しましょう。

オンラインゲームを快適にプレイできる（高性能なスペック）

パソコンのスペック差でワンランク上のプレイを実現できる

人気ゲーム「○○」のプレイに適している（プロゲーマーも愛用）

大人気ゲーム「○○」を世界中のプレーヤーと一緒に楽しめる

ベネフィットの考え方も、メリットと同様に「だから～なんです」と結論づけるのがポイントです。

ベネフィットのアイデアが浮かばない場合は、読者が達成したい願望を想像してみましょう。

ベネフィットの見つけ方

価値のあるWebライティングには、明確に伝わるベネフィットが欠かせません。

しかし、慣れていない初心者は、ベネフィットを見つける難しさを感じてしまいます。

そこで、ベネフィットの見つけ方を以下の観点で解説します。

悩みから見つける

Webライティングには、読者の悩みや疑問を解決する目的があります。

そこで、ベネフィットを見つけるために、読者の悩みや関心事を把握しましょう。

以下のリサーチ方法を活用しながら、日常生活で直面する問題や不安を理解します。

読者が抱える問題をピックアップできれば、解決する方法を導き出せます。

効果から見つける

製品やサービスから得られる効果は、読者がとくに興味を示す要素です。

効果からベネフィットを見つけられると、より魅力的なコンテンツを提供できます。

まずは、記事で取り扱う製品やサービスの特徴を理解しましょう。

その特徴を以下の観点に整理すると、ベネフィットを効率的に見つけられます。

読者は、製品やサービスに少なからず不安を抱いています。

効果を伝えるだけでは「本当に？自分にあってる？」と感じる不安を解消できません。

読者が期待しているのは、製品やサービスを利用して得られる「未来の自分の姿」です。

その未来の姿と効果から得られるベネフィットが一致すれば、読者の期待感や安心感が高まります。

感情から見つける

感情は、読者の意思決定に大きく影響を与えます。

読者の感情を想定するのも、ベネフィットを見つけるためには重要です。

また、記事のテーマにより、想定すべき読者の感情は異なります。

ベネフィットを伝えるためには、読者の感情と結びつけるコンテンツが必要です。

たとえば、不安を抱える読者には、解決につながる方法やサービスを伝えます。

旅行を楽しみたい人には、おすすめの観光スポットやお得な情報を伝えるのも効果的です。

ベネフィットに難しさを感じるときは、まずは感情を想定することからチャレンジしてみましょう。

まとめ｜ベネフィットで読者が期待する未来を見せよう！

今回は、読者の感情を動かす「ベネフィットライティング」をテーマに、以下のコンテンツを解説しました。

ベネフィットライティングは、Web記事に欠かせない観点です。

Web記事の読者は、悩みや疑問を解決するために検索をしています。

読者が期待する未来を想像しながら、感情を動かす文章で行動を後押ししてみましょう。